Τα social media προφίλ σας πρέπει να αντανακλούν το brand σας
Η δημιουργία και η άνοδος των social media έχουν διαμορφώσει έναν κόσμο όπου όλοι, από εφήβους μέχρι επιχειρήσεις, διαθέτουν τα δικά τους κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.
Για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, είναι σημαντικό να αναρωτηθούν: αντανακλάται το εμπορικό τους σήμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Οι άνθρωποι (και οι επιχειρήσεις) χρησιμοποιούν τα social media με διαφορετικό τρόπο. Κάποιοι αφιερώνουν ώρες εξατομικεύοντας το προφίλ τους, παρουσιάζοντας το στυλ τους μέσα από κάθε τους ενέργεια, ενώ άλλοι το κάνουν σε μικρότερο βαθμό, ή σε ορισμένες περιπτώσεις, καθόλου.
Αυτό μας δείχνει ότι, ανεξαρτήτως του τρόπου χρήσης της κάθε πλατφόρμας, ο ιδιοκτήτης αφήνει το προσωπικό του ‘brand’ ή αποτύπωμα το οποίο μοιράζεται με τον διαδικτυακό κόσμο. Είστε σίγουροι πως το brand σας αντανακλάται σωστά στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης; Αν όχι, θα έπρεπε; Και γιατί είναι αυτό σημαντικό;
Ένα brand είναι μια ταυτότητα
Τι είναι μια μάρκα; Αν και ορισμένοι εξακολουθούν να συνδέουν τη μάρκα με ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια ιδέα που διακρίνεται εύκολα από άλλα προϊόντα, η έννοια της μάρκας και του branding έχει εξελιχθεί και αλλάξει ραγδαία τα τελευταία χρόνια.
Στον σημερινό κόσμο, μια μάρκα είναι μια υπόσχεση προς τους καταναλωτές.
Η ιδέα αφορά περισσότερο την αντίληψη που έχουν οι πελάτες για τις ποιότητες και τα χαρακτηριστικά όχι μόνο του προϊόντος, αλλά και των ανθρώπων που βρίσκονται πίσω από αυτό. Αυτό περιλαμβάνει τόσο τα γεγονότα όσο και τα συναισθήματα, γιατί αυτή είναι η αντίληψη που έχουν οι άνθρωποι. Σήμερα, μια μάρκα συχνά θεωρείται περισσότερο σαν μια προσωπικότητα, πλήρης με αξίες και χαρακτήρα.
Δημιουργώντας σημεία συζήτησης
Θυμάται κανείς τις μέρες πριν από το διαδίκτυο; Τότε, αν θέλατε να κάνετε μια συναλλαγή, όπως μια λιανική αγορά, συνήθως επισκεπτόσασταν ένα φυσικό κατάστημα. Φυσικά, υπήρχαν και οι αγορές μέσω καταλόγων, αλλά ως επί το πλείστον, οι συναλλαγές και οι σχέσεις γίνονταν σε πιο προσωπικό επίπεδο.
Όταν μπαίνατε σε ένα κατάστημα ή ένα γραφείο, είτε για να κάνετε αίτηση για δουλειά, να αγοράσετε ένα προϊόν ή να δημιουργήσετε έναν επιχειρηματικό σύνδεσμο, μπορούσατε να καταλάβετε πολλά για την επιχείρηση από τη διακόσμηση, τις φωτογραφίες στους τοίχους και άλλα μικρά στοιχεία του χώρου.
Όλες αυτές οι προσωπικές πινελιές λειτουργούσαν ως σημεία συζήτησης για όποιον επισκεπτόταν το κατάστημα ή την επιχείρηση. Σας έδιναν μια καλύτερη ιδέα για την προσωπικότητα των ανθρώπων πίσω από την επιχείρηση. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους η ταυτότητα της επωνυμίας σας πρέπει να αντανακλάται στον τρόπο που χρησιμοποιείτε τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.
Στη σημερινή εποχή, οι άνθρωποι θα δουν την επιχείρησή σας στο Twitter, το Instagram, το Facebook και σε άλλα παρόμοια μέσα. Αυτό μπορεί να είναι είτε θετικό είτε αρνητικό, ανάλογα με το τι θα βρουν. Η εικόνα που θα παρουσιάσετε μπορεί να τους κάνει να θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας ή να επιλέξουν κάποια άλλη επιχείρηση.
‘Επικοινωνήστε’ με το κοινό σας
Ένας καλός τρόπος για να διασφαλίσετε ότι το brand σας αντανακλάται μέσα από τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης είναι να εξασφαλίσετε ότι προβάλλετε σταθερά το μήνυμα που θέλετε στο κοινό σας. Συνήθως, το κοινό-στόχος σας αποτελείται από πελάτες, δυνητικούς πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες. Εάν δεν έχετε μια στρατηγική για τα social media κινδυνεύετε να μην παρέχετε αξία στο κοινό σας, κάτι που μπορεί να είναι ιδιαίτερα αρνητικό αν απομακρύνει τους ανθρώπους αντί να τους προσελκύει.
Ας δούμε ένα πραγματικό παράδειγμα: Μια εταιρεία με την οποία συνεργαζόμαστε δημοσίευε συχνά φωτογραφίες στα επαγγελματικά της προφίλ σε Instagram και Facebook από τακτικά πάρτι και εκδηλώσεις στο γραφείο. Πολύ λίγα από αυτά τα πάρτι περιλάμβαναν άτομα που δεν ήταν μέλη της εταιρείας. Πώς προσφέρει αυτό οποιαδήποτε αξία σε άτομα που ακολουθούν την εταιρεία στα social media..; Εάν αυτή είναι η αντανάκλαση του brand της εταιρείας, πολλοί μπορεί να υποθέσουν ότι το μόνο που τους ενδιαφέρει είναι τα πάρτι στο γραφείο.
Συγκρίνετέ το με μια επιχείρηση που μπορεί να δημοσιεύσει μια μοναδική φωτογραφία από μια μεγάλη επαγγελματική εκδήλωση, φροντίζοντας να αναφέρει συνεργάτες και πελάτες, μαζί με ένα μήνυμα που ευχαριστεί όλους για ένα εξαιρετικό τρίμηνο, πριν επιστρέψει σε δημοσιεύσεις που παρέχουν αξία και σχετικό περιεχόμενο στο κοινό της. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι η επιχείρηση θεωρείται ως χρήσιμη πηγή πληροφορίας στο συγκεκριμένο κανάλι.
Τα social media είναι εξαιρετικός τρόπος να δείξετε ενδιαφέροντα, επιτυχίες, να μοιραστείτε πληροφορίες, να προωθήσετε συνεργάτες και πολλά άλλα – αλλά πρέπει να σχετίζονται με την επιχείρησή σας και την εικόνα που θέλετε να έχουν οι άλλοι για αυτήν.
Συμπέρασμα
Η ουσία είναι ότι η επιτυχία σε μια επιχείρηση απαιτεί πολύ σκληρή δουλειά. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι διασκεδαστικά και είναι απόλυτα αποδεκτό να προσθέσετε λίγη ιδιορρυθμία και ψυχαγωγία στα διάφορα κανάλια σας, εάν αυτός είναι ο τρόπος που θέλετε να αντιλαμβάνονται το brand σας. Ωστόσο, πρέπει να θυμάστε ότι το brand σας αντικατοπτρίζεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανά πάσα στιγμή, και αν δεν είστε προσεκτικοί με το περιεχόμενο που δημοσιεύετε, μπορεί να προκαλέσετε περισσότερο κακό παρά καλό στη φήμη σας.
